Уважаемые клиенты, друзья!

В связи с многочисленными вопросами мы бы хотели разъяснить Вам некоторые нюансы нашей работы:

1. Мы являемся кондитерским домом (не девочка которая печет торты), который имеет чёткие стандарты качества (подтверждённые документально) и установленную рецептуру, мы не делаем торты по выдуманной рецептуре заказчика (за исключением возможности "дополнительного декора");
2. Мы не подражаем другим кондитерам, наши торты являются аутентичными (насколько это возможно) произведениями. По этому мы не повторяем работы других кондитеров, это некрасиво по отношению к ним и соответственно к нам;
3. Понятие цвет торта очень специфическое, есть более 30-ти оттенков каждого цвета. Поэтому когда Вы говорите ярко желтый для нас понятие "ярко" может отличатся от Вашего представления (он может быть насыщенно ярким, либо светло бледно ярким). Кроме того на цвет торта может влиять состав и рецептура мастики, глазури, сырного крема, мы уже не говорим о изменении цвета при разной температуре окружающей среды, мы понимаем что для Вас праздник это нечто особенное, но если Вы не готовы с этими мелочами смирится, то лучше сделайте заказ в другом кондитерском доме, что бы потом не портить нервы себе и нам. Мы никоем образом не говорим, что если Вы закажете торт чёрным он получится красным, но последний может получится смежного цвета например, бардовый - бледно-красным или оранжевый - тёмно-желтым. Краски мы используем ТОЛЬКО США (на данный момент лучшие из лучших), это производственный процесс и при в нём есть к сожалению риски;
4. "Сделайте мне глазурью только первый этаж", "положите клубнику только там", "сделайте именно как на фотографии печенье", друзья, у нас большой поток клиентов, к счастью очень довольных, однако есть и недовольные, которые хотят больше внимания к себе и которым важны очень мелкие детали, для Вас мы разрабатываем отдельную программу индивидуальных заказов. На данный момент у нас стоимость торта 200-300 грн. за кг. это практически такая же как и стоимость "Киевского торта" за кг., мы ориентируемся  на клиентов, которые хотят получить очень качественный продукт за вменяемые деньги. Мы делаем его исключительно по нашим стандартам и соображениям. Поэтому если Вам принципиальна каждая мельчайшая деталь и Вы хотите больше внимания к себе, мы готовы Вам предоставить связь с нашим главным кондитером, и он с радостью исполнит Ваши самые утончённые пожелания, но за дополнительную плату :)
5. Хотим так же сообщить что нашим операторам дана установка на приём заказов не более 10-ти минут, мы считаем что этого времени вполне достаточно для того что бы уточнить все нюансы. Если Вы считаете что Вам нужно знать все детали вплоть до таблицы менделеева в торте, то тогда Вы относитесь к выше перечисленным клиентам и мы применяем к Вам особые расценки :) Отнеситесь с понимаем к данному пункту, так как у нас уже неоднократно поступали замечания с данного повода, когда с одним клиентом мы говорим очень длительное время, при этом 3-и других не могли сделать свой заказ на протяжении часа :(
6. Официальными нашими контактами является телефон, сайт, e-mail. Вайбер, фейсбук, директ (инстаграмм), является нашими дополнительными неофициальными контактами и мы там отвечаем по возможности. Если Вы пишите на последние месенджеры дождитесь пожалуйста ответа, мы обязательно предоставим Вам его в ближайшее доступное время =)
7. Касательно пробников, друзья наступает свадебный сезон и каждая невеста хочет что бы у неё свадьба была идеальной, неподражаемой, с нашими тортами поверьте это возможно! =) Но Вы должны понимать что делать пробники меньше 1 кг. в производстве просто убыточно, т.к. на них тратится больше времени нежели на один обычный торт. Хотя иногда мы готовы пойти клиенту на встречу и сделать их весом не более 0,5 кг. (условия и цены узнавайте по телефону). Дегустационные дни у нас к сожалению пока не предусмотрены.